De sleutel tot het succes van een onderhoudsbedrijf ligt in de snelheid en kwaliteit waarmee u kan inspelen op de interventievraag van de klant.

Service dispatch software helpt u om klanten te behouden, hen tevreden te stellen en nieuwe klanten aan te trekken. Het respecteren of overtreffen van afgesproken Service Level Agreements of SLA’s maakt het verschil.

 

Doeltreffende Field Service Management & Planning verhoogt de productiviteit

Uw Field Service Manager maakt de werkordersaan of ontvangt ze van de werkvoorbereider of helpdesk en plaatst ze meteen bij de juiste service technicus. Omdat alles real-time gebeurt, kan de Dispatcher makkelijk zien met welke werkorders de technici bezig zijn en of ze nog op schema zitten. Zo kunnen bepaalde werkorders – indien nodig – makkelijk verplaatst of doorgegeven worden aan collega’s.

Gebaseerd op onze mobiele oplossing kan uw Dispatcher:
  • Werkorders plannen met een gemakkelijke drag & drop functie.
  • De status en het verloop van de werkorders opvolgen.
  • Vervolgopdrachten inplannen wanneer nodig.
  • Online opvolgen wie waar is en hoeveel tijd hij nodig heeft om naar een nieuwe locatie te rijden.
Volgende modules bieden vele mogelijkheden:
  •  De Geolocalisatie module of GPS fleet management voor een realtime overzicht waar demonteurs zich bevinden.
  • De digitale werkbon om bij te houden wat er genoteerd werd bij de klant.
  • De digitale handtekening welke meteen een overzicht van uren en gebruikte onderdelen naar de klant emailt.
  • De weekstatus geeft u een helder overzicht over de gewerkte uren per monteur.
Kies nu onze Dispatch en Planning Software!

Pin It on Pinterest

Share This