Een optimale service geeft een perfecte indruk van uw installatie bedrijf en zorgt ervoor dat uw klanten tevreden zijn. Gedigitaliseerde werkbonnen en elektronisch management van serviceopdrachten kunnen een verschil maken bij het onderhoud, de herstellingen en het technisch beheer van installaties. Om gelijke tred te houden met uw concurrenten moet u uw service en onderhoud steeds sneller kunnen leveren. Dit vraagt om een efficiënte, technische ondersteuning en onderhoudsplan.

 

Alles voor installatie en onderhoud, zowel online als offline

Met Odyssee Mobile Field Services kan uw service en onderhoudsteam zich concentreren op een voortreffelijke service en onderhoud. En ú kunt zeker zijn van een efficiënt onderhoudsplan van de serviceopdrachten, een grondige rapportering nadien en een goed beheer van de onderdelen. Uw service monteurs krijgen Odyssee Mobile Field Services op hun laptop, pocket PC of smartphone.

 

Daarmee kunnen zij online en offline:

♦ digitale werkbonnen aanvaarden en afwerken,
♦ de digitale handtekening van de klant vragen,
♦ service historieken en andere installaties bekijken,
♦ service rapporten opmaken,
♦ onderdelen inboeken,
♦ tijdsregistratie opmaken met reis- en werktijden.

De elektronische werkbon kan ter plaatse getekend worden door de klant met een digitale handtekening op het toestel. Alles gebeurt in real-time of “near real-time” zodat dispatchers het volledige onderhoudsteam goed kunnen opvolgen en bijsturen indien nodig.

 

HVAC Mobile Field Service Software

Werken uw monteurs en installateurs op locatie aan installatie, reparatie en onderhoud van systemen voor verwarming, ventilatie en airconditioning? Geef ze dan het juiste gereedschap om uw klanten optimaal van dienst te zijn. Zoals een pda of tablet met onze speciale mobiele buitendienstsoftware. Ook wel bekend als ‘de digitale werkbon’.
Odyssee ontwikkelde een speciale applicatie ‘HVAC Field Service’ voor digitale ondersteuning van HVAC servicetechnici. Via hun mobiele toestel kunnen ze opdrachten ontvangen, voorraden bestellen en beheren, communiceren met de binnendienst, een gereedmelding doorgeven, uren registreren, foto’s van de installatie uploaden en zelfs de elektronische handtekening van de klant opsturen. U kunt bij wijze van spreken diezelfde dag nog de factuur verzenden. De technicus hoeft alle gegevens maar één keer in te voeren en is aan het einde van de dag ook echt klaar met werken.

 

De voordelen:

♦ digitale werkbonnen opvragen en laten aftekenen
♦ betere planning door real time contact met de technici
♦ uren en andere kerngegevens maar één keer invoeren
♦ gebruikte onderdelen inboeken en bijbestellen
♦ online inzicht in kerngegevens van klant en klus

Pin It on Pinterest

Share This