Digital Work Orders

Say Goodbye to Administrative Follow Up!

Verbeter de productiviteit

Uw digitale workflow van interventie aanvraag tot facturatie valt of staat met het gebruik van de digitale werkbon. Die is met de Odyssee Service app bijzonder intuïtief en gebruiksvriendelijk. Dankzij een doordachte mix van geautomatiseerde processen, verplichte procedures en makkelijk in te vullen velden en rapporten, krijgen zowel klant als uw administratie precies die info die ze wensen, en worden alle administratieve procedures enorm vereenvoudigd.

Factureer elk verbruik

Techniekers zijn niet gefocused op het bijhouden van de te factureren kosten: reistijd, gewerkte uren, verbruikte materialen, etc… Met de Odyssee Field Service App worden deze zaken op het juiste moment aangereikt. Zo vermijdt u heel wat frustrerend werk voor de technieker en bovenal, neemt u een enorme hoeveelheid arbeid weg bij de administratieve medewerkers.

Werk efficiënt

Aan elke digitale werkbon kunnen checklists, documentatie en voorgestelde materialenlijsten gehangen worden. Allemaal makkelijk om af te vinken zonder tikwerk. Zelf kan de technieker ook in één klik foto’s toevoegen en op elk moment de rapporten van zijn voorgangers raadplegen. Alle documenten over de installatie, de service geschiedenis, foto’s en meer, worden immers automatisch geleverd en aan de opdracht gekoppeld.

Helder voor de monteur

Uw monteurs kunnen mobiel alle informatie raadplegen aangaande installaties, volledig offline, Naast de volledige informatie over de installatie zelf, weten ze ook precies wat hen te wachten staat: wat is de oorzaak van de storing, wie heeft deze meegedeeld en wie moet ter plaatse gecontacteerd worden.

Helder voor de klant

Uw techniekers kunnen alles digitaal rapporteren. Als alle onderdelen en uren geregistreerd zijn, vult de monteur een rapport in van alles wat gedaan werd, waar de volgende aan moet denken, enz. U en de technieker beslissen wat aan de klant wordt meegedeeld, desgewenst mét foto’s van het resultaat.

Helder voor de planner

Kan de monteur het werk niet afmaken? Geen probleem. Een taak wordt aangemaakt en de planner is meteen op de hoogte om de nodige acties te ondernemen. Het systeem houdt voortdurend de status van een opdracht bij: klaar, wordt aan gewerkt, moet verzet worden, etc, telkens met daaraan gekoppelde vervolgacties. Zo blijft geen enkele job ‘hangen’.

Transparante communicatie

Zodra uw klant zijn digitale handtekening zet, wordt alles doorgestuurd en krijgt de klant een overzicht in zijn mailbox. Automatisch! Zo voorkomt u discussies met de klant dankzij deze onmiddellijke feedback. In principe kan u zelfs meteen de factuur meezenden vanuit uw ERP of boekhoudpakket.

Beheer het afmeld-proces

Wat doet u bij locaties met meerdere installaties die allemaal op hetzelfde moment moeten worden nagekeken? Wil de klant in één keer aftekenen of is het beter dat elke subjob afzonderlijk wordt goedgekeurd? Met Odyssee is die flexibiliteit ingebouwd. Dit bespaart u heel wat manueel werk en verhoogd uw klantvriendelijk imago.

Rapporten op maat? Makkelijk

Via de formbuilder maakt u verschillende service rapporten aan. De monteurs dat makkelijk invullen, naargelang de installatie of job. Deze templates kan u dan per job finetunen met de juiste inhoud en vragen.

Wil je meer weten?

Als je meer wil weten over tijdsregistratie of verbruikte materialen, klik dan ook eens op onderstaande links.

Vertel ons over uw wensen!

Omdat wij u graag helpen en tonen waar onze field service software precies toe in staat is. Contacteer ons vandaag en je zal zien wat Odyssee Service voor uw bedrijf kan doen.

Pin It on Pinterest