BAM

|

Wat denken klanten van Odyssee Service Software

De geïmplementeerde Odyssee Field Service oplossing bevat alle stappen van een service proces: van installatie beheer tot digitale werkorders, weekstaten en planningsmodule. Van het registreren van werktijden en verbruikte materialen via de webshop of interne catalogus en handtekening klant.

Zie hoe snel BAM Techniek

haar Service Team versterkte!

Wat u voor uw investering krijgt:

  • Sneller factureren 85% 85%
  • Verbeterde administratie 89% 89%
  • Optimaler plannen 93% 93%
U

Het probleem

Reeds in 2002 investeerde Bam Techniek in de efficientie van haar mobiele field service team. Een digitale werkorder oplossing met back-end integratie werd geïmplementeerd. Echter, met toenemend internetgebruik in 2008, begon de bestaande oplossing moeilijkheden met stabiliteit en toegankelijkheid te vertonen. In 2011 werd een nieuw project opgestart om een vervanging te vinden die ook de uitdagingen van de toekomst aankon. Enkele kernvereisten waren dat de bestaande werkorderfunctionaliteiten bewaard bleven maar uitgebreid werden met het vermogen tot offline werken, en dat de planning module de excel aanpak zou vervangen.

De resultaten

Bij de selectie van een nieuwe oplossing lag voor BAM Techniek de vereiste van een cutting edge, innovatieve cloud-gebaseerde technologie aan de basis. De Odyssee Service oplossing voldeed aan deze verwachtingen en het project werd opgestart.
Gerrit Valkenburg, Project Manager bij BAM Techniek, had sterke appreciatie voor de realistische projectmethodologie van Odyssee Mobile. Net als bij elk IT project waren er uitdagingen en enkele vertragingen, maar de collaboratie was altijd optimaal en oplossing-georiënteerd.

Spreek met Odyssee Service Experts over uw problemen!

De strategie die we gebruikten voor BAM

De geïmplementeerde Odyssee Field Service oplossing beslaat alle stappen van de service processen

Dispatch & Planning

Digitale werkorders

}

Timesheet registratie

Werkdetail foto's

l

Werkorder goedkeuringen

Wekelijkse statusoverzichten

Om de roll-out en training van de techniekers te vergemakkelijken werden demonstratiefilmpjes opgenomen die de intuïtieve aanpak van de Odyssee Service oplossing weergeven.

Gerrit Valkenburg, Project Manager bij BAM Techniek

“Het doel van ons project was het vervangen van de oude oplossingen binnen budget, en om de nieuwe oplossing te kunnen gebruiken aan de zelfde kost als de oude. Dit doel werd bereikt en overstegen, gezien we nu meer functionaliteiten hebben. De implementatie van Odyssee Mobile’s Field Service oplossing was een groot succes. We zouden het zeker en sterk aanraden aan andere partijen.”

Eenvoudig

Eenvoudig aan te maken rapporten en timesheets, uw field techniekers kunnen focussen op wat ze het beste doen: uw klanten tevreden houden.
N

Betrouwbaar

Het werk gedaan. Op tijd. En correct. Maak de dingen makkelijker voor uw techniekers, voor uw klanten, en voor uzelf.

Aangenaam

Uw klanten dromen vaak van iets beter. Biedt het ze aan. Niemand weet beter waar uw klanten nood aan hebben of wel bij varen dan uw buitendienstmedewerkers.

Betaalbaar

De Odyssee Service oplossing is en blijft betaalbaar. Kijk verder op deze pagina.

Vraag nu uw demo aan!

Bent u op zoek naar een Field Service oplossing en wilt u weten of Odyssee Service een antwoord kan bieden aan uw noden?

Pin It on Pinterest