Odyssee Service: Missie Geslaagd

Wij gaan voor totale klanttevredenheid

Stel u voor…

Stel u voor dat u Odyssee geïmplementeerd heeft. Dat uw techniekers in de buitendienst met hun tablet samen werken met uw planning… hoe zou uw zaak lopen? Lees onze klantverhalen. En stel u voor hoe uw zaak de voordelen van field service automatisatie zou genieten.

Zij vertrouwen ons

BAM Techniek installeert, onderhoudt en beheert technische installaties voor nutsvoorzieningen, bedrijven en woningen. Zij willen hun klanten de hoogst haalbare kwaliteit bieden.

“Met 200 mobiele en 400 geplande monteurs, had BAM Techniek flexibele buitendienst beheersoftware nodig. Odyssee Service viel ons op omdat het gebruik maakt van de Cloud, maar toch ook offline functionaliteit aanbiedt. Dit was een duidelijk teken van flexibiliteit en gebruiksvriendelijkheid.”

Rolf Soeten, IT Manager – BAM Techniek.

“We hebben bij Odyssee Service ingetekend op een zogenaamde “Fast Track”. Na een gezamenlijke startsessie waar de toepassing samen met ons werd geconfigureerd voor ROMASS, konden we zelf aan de slag en bij wijze van proef een aantal eigen projecten beheren. Dat viel goed mee, want de toepassing is heel gebruiksvriendelijk. En wat ik belangrijk vind voor de acceptatie van wat voor onze medewerkers een hele nieuwe manier van werken betekent, is dat in deze Fast Track ook er opleiding voorzien is voor de techniekers. Die vinden de app op hun tablet heel goed. En met de opleiding erbij en gekoppeld aan de permanente coaching van de Odyssee helpdesk, waren ze heel snel weg met de applicatie.”

Maikel Brouwer, Business Strategist

Met bijna 100.000 werknemers, die klaar staan voor 130 miljoen klanten, is Veolia Water de grootste leverancier van waterdiensten wereldwijd. Hun prioriteit? De beste service voor hun klanten.

“We zochten naar software om onze externe diensten te automatiseren, met één specifieke eis in gedachten: we wilden onze klanten een betere technische en onderhoudsservice bieden. Dankzij de buitendienstoplossing van Odyssee en de digitale werkopdrachten, is onze service bij het helpen van klanten nu vier keer sneller!”

Inge van Dijk, IT – Coordinator – Veolia

Swegon AB is een bedrijf dat oplossingen en producten voor de ventilatie en binnenhuis klimaat regeling ontwikkelt, produceert en vermarkt.

“8 techniekers en 1 dispatcher gebruiken Odyssee Service om de service naar onze klanten toe te optimaliseren. Dit geeft onze klanten ook een volledige transparantie op wat wij voor hen doen”

Stijn Lenaerts, Service – Helpdesk Coordinator

Demtec Services is onderdeel van de Democo Group en actief in het onderhoud van HVAC, sanitair, elektrische installaties en zonnepanelen.

“Demtec Services heeft een groeiend team van 75 monteurs die over heel België werken. Odyssee Service heeft een grondige kennis van Onderhoud en Reparatie activiteiten. Daarom zijn we dit project met hen aangegaan. Zij helpen ons om alle bedrijfsprocessen over alle verschillende bedrijfsdepartementen in België te coördineren,”, zegt

Frank Bollen, Service Manager.

De SAUTER Group is gespecialiseerd in building management en klimaatregeling.

“We kozen voor Odyssee Service omdat het meer is dan alleen maar een app voor onze buitendienst medewerkers. Het maakt de brug tussen Operations en onze Back Office. Positief was ook dat het een cloud oplossing was waarvan de mobiele app zowel online als offline werkt. En als een gemakkelijk te configureerde cloud oplossing, heeft Odyssee Service een bewezen staat van dienst. Dankzij een voor-configuratie start je niet van nul zoals je zou doen als je alles zelf zou willen ontwikkelen.”

Hans Beukers, CFO Sauter Control

Vertel ons over uw wensen!

Omdat wij u graag helpen en tonen waar onze field service software precies toe in staat is. Contacteer ons vandaag en je zal zien wat Odyssee Service voor uw bedrijf kan doen.

Pin It on Pinterest