Configurez vos processus propres à l’industrie

Définissez vos types de bons de travail, les instructions de travail associées, les compétences requises et les Service Desk flows. Définissez les emplacements des stocks et connectez-les avec la voiture du technicien. Gérez les droits d’utilisateur au détail près.

Implémentez les workflows et gérez les activités de vos travailleurs sur site

Utilisez la séquence d’état (par exemple, la disponibilité, le déplacement, le bon de travail), Calculez le temps de travail du technicien, le temps de traitement, etc.

Créez des formulaires complexes

Utilisez le générateur de formulaire pour les rapports et les résumés afin d’établir la liste des installations, tâches, bons de travail, etc.

Modèles de communication

Créez et configurez tous les types de communication tout au long de vos processus, spécifiques à votre industrie. Décidez comment communiquer, quoi et à qui.

Configurez l’application mobile

C’est ici que “less is more” prend tout son sens: décidez de ce que les techniciens peuvent voir et faire, comment ils devraient travailler et dans quel ordre, et quelles opérations ils peuvent entreprendre.

Clients / emplacements / installations

Décidez de comment vous voulez organiser votre base installée. Gérez l’ensemble des clients, des sites, des chantiers de construction et des installations.

Organisez vos unités de commerce

Le service Odyssee permet à plusieurs unités commerciales ou organisations de services d’utiliser la même plateforme d’Odyssee. Chaque unité peut appliquer ses propres flux de travail et paramètres, et chaque utilisateur ne voit que les données de sa propre unité fonctionnelle. Les paramètres généraux, la gestion de la plateforme et les tableaux de bord peuvent également être appliqués.

Configuration détaillée des droits d’utilisateur

Le logiciel de service d’Odyssee peut être configuré de manière très spécifique par utilisateur. Décidez en détail quel groupe d’utilisateurs ou utilisateur individuel peut accéder à un menu ou à une fonctionnalité. Organisez vos clients par groupes d’utilisateurs pour faciliter la gestion des droits.

Gérez les langues

Vous pouvez non seulement gérer les langues de l’interface afin que chaque utilisateur puisse comprendre le logiciel facilement, mais aussi de façon à ce que vos clients puissent recevoir les différents messages de communication et rapports de service dans leur propre langue.