Odyssee Service Licenses

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Gestion des installations   3
Gestion des clients, pièces détachées et installationsNNNN
Gestion des documentsNNNN
Gestion NomenclatureMNNN
Gestion des compétences et instructions de travailMMNN
Gestion multi-dossier (organisation)MMMN
Gestion des contrats   3
Gestions des contrats de maintenance preventive, curative et prédictive MMNN
Gestion des conditions contratuellesMMNN
Plannification automatisée de la maintenance MMNN
Suivi des garanties et conditons curativesMMNN
Helpdesk   3
Gestion des tickets techniciensNNNN
Gestion des tickets crées par les clientsMMNN
Gestion des flux des ticketsMMNN
Conversion ticket vers interventionMMNN
Suivi SLA et garantieMMNN
Gestion des interventions    3
Gestion des interventions (regroupées ou non)NNNN
Gestion des documents et photosNNNN
Gestion des pièces recommandéesNNNN
Gestion des instructions de travailMMNN
Planning & Scheduling   3
Planification drag & dropNNNN
Planification d'interventions récurrentesNNNN
Planification multi-techniciens
Suivi d'activité en temps réelNNNN
Gestion des absences (vacances, maladie,...)
Planification assisté par cartographie et track&traceNNNN
Plannification par territoireMNNN
Optimisation des itinérairesMMMN
Gestion des soustraitants   3
Planification & dispatching de soustraitantsMMNN
Accès "privé" pour soustraitants au planningMMNN
Suivi des interventions des soustraitantsMMNN
App mobile pour soustraitantsMMNN
Intégration avec le système de planification du soustraitantMMMN
Application Mobile   3
App en ligne/hors ligne disponible dans tous les App storesNNNN
Saisie des activités (temps de travail et trajet)NNNN
Saisie du kilométrageNNNN
Saisie des articles utilisésNNNN
Gestion des stocksMMNN
Gestion des commandes de remplissageMMNN
Intégration avec eshop fournisseurs (CEBEO, TU, Wasco, ...)MMNN
Accès à l'historique des interventions et détails des installationsNNNN
Ajout de photos et documentsNNNN
Comptes-rendus d'intervention (rapport de service et d'inspection)
Instructions de travail (checklist)MMNN
Inspection des bâtiments (Norme NEN 2767 )MMNN
Enregistrement de paiements sur siteMMNN
Saisie des signatures & satisfaction clientNNNN
Envoi automatisé des comptes-rendus par courielNNNN
Création et planification de nouvelles interventionsNNNN
Saisie et suivi des incidents (tickets)NNNN
Géolocalisation GPS du terminal mobileMNNN
Localisation des collègues les plus prochesNNNN
Portail pour clients    3
Création et suivi par les clients de leurs demandes d'intervention curativeMMNN
Suivi des interventions de maintenanceMNNN
Consultation de l'historique des interventionsMNNN
Consultation du planning concernant leurs installationsMNNN
Possibilité de personnaliser le portailMMNN
360° Business Intelligence   3
Tableaux de bord "métier"MNNN
Indicateurs "métier"MNNN
Tableaux de bord et rapports sur mesure (BI)MMOptionnelN
Paramétrage métier   3
Gestion détaillée des droits d'utilisateursNNNN
Gestion documents multilinguesNNNN
Paramétrage de formulaires et rapport de service complexesNNNN
Personnalisation des écransNNNN
Communication Email/SMS automatiséeNNNN
Integration   3
Import/export ExcelNNNN
Connecteurs standard (Exact, Dynamics, Odoo, TomTom, Testo, ….)MNNN
Echange de données par API (webservices)MNNN
Assistance Odyssee pour DSI intégrant eux-mêmesMNNN
Support   3
Hébergement StartNNNN
Hébergement Connect & TeamMNNN
Hébergement EnterpriseMMMN
Retirer la marque OdysseeMMMN
99,99% cloud SLANNNN
Supervision 24/7NNNN
Support couriel et chat en directNNNN
Support dédiéMMMN

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Installed base and work order management
Issue Management
Parts Management
Dispatch & Scheduling
Contract Management
Route Optimization
Mobile Service App
Subcontractor Management and 3rd party dispatch
360° Business Intelligence
Customer Portal & Communication


Do I need to pay for extras too?

No. The only things you pay for are on this page. You only pay for the options you select.

How long is the subscription?

Subscriptions are yearly. You stop whenever you want. It’s that simple. You can add extra users all along your subscription.

Is support included?

Absolutely. A ticketing support is at your disposal from within the solution and you benefit from a live chat support during the first 3 months of your subscription to help you get acquainted with the software as fast as possible.

What do you mean by "Future updates are included"?

Most future updates containing new features will be released into the Odyssee Service solutions at no additional charge and made available to all users. Occasionally, premium features will be released that require an additional subscription. In these cases, you will be notified of these new premium features however you will not automatically be able to use it without a corresponding subscription.

Does it fit my business?

Odyssee Service is used by many different service companies. Thanks to its high level of industry specific configurations, Odyssee Service can be fully adapted to any service company managing field service technicians. More over, Odyssee Service is especially adapted to companies who want to manage their field service team using a planboard and scheduler. The real-time data communication between dispatchers and technicians will highly increase your produtivity and save you money.

What is 24/7 monitoring?

It means we monitor the health status of our solutions 24 hours/7 days per week, meanng "continuously". This is fully automated so you can relax and focus on service excellence. And oh yes, it is of course fully secured as well!

The Odyssee Service Mobile App is working both Online & Offline.

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