Gestion des problèmes

Créez un flux pour la gestion des problèmes entrants et sortants

Ce module permet à votre planificateur de programmer la maintenance préventive de manière automatique et en accord avec vos SLA.
Créez un contrat, remplissez la période contractuelle ainsi que les conditions de renouvellement, et activez!

Tenez votre SLA et votre garantie à l’œil

La plupart des contrats de service spécifient des niveaux de service pour les temps de réaction, d’arrivée, et de résolution des problèmes. Lorsqu’il s’agit de maintenance corrective, ces informations sont directement accessibles par votre service client et de planification. Ceci garantira une amélioration considérable de votre SLA relatif à la conformité.

Assurez le suivi grâce aux activités

Dès le moment où le contrat est établi, vous pouvez créer des modèles de service vous permettant de mieux servir vos clients. Ces modèles sont de trois types : préventif, correctif, et prédictif. Pour chacun d’entre eux, vous pouvez décrire votre configuration. En ce qui concerne la maintenance prédictive, vous configurez le schéma de planification récurrent, les pièces nécessaires, et les instructions de travail.

Acheminez le suivi vers le bon de travail

Pour la maintenance corrective, configurez le SLA et le suivi tout au long du processus de service. En créant un bon de travail, vous pourrez vérifier que l’installation est sous garantie et voir quel SLA est applicable.

Replanifiez

Ce module permet à votre planificateur de programmer la maintenance préventive de manière automatique et en accord avec vos SLA.
Créez un contrat, remplissez la période contractuelle ainsi que les conditions de renouvellement, et activez!

Parlez-nous de vos besoins!

Parce que nous sommes heureux de vous aider et de vous montrer ce que notre logiciel de service de terrain est capable de faire. Contactez nous aujourd'hui et vous verrez ce que Odyssee Service peut changer pour votre entreprise.

Pin It on Pinterest