Alignez vos SLA et les contrats avec vos opérations de service.

Ce module permet à votre planificateur de programmer automatiquement la maintenance préventive. Et pour exécuter votre maintenance corrective dans vos accords de niveau de service.
Créez un contrat, complétez la période contractuelle et les conditions de renouvellement et activez!

Améliorez votre maintenance corrective dans les délais convenus dans votre SLA

Most service contracts have service level specifics about response, arrival and resolution time for interventions. When handling corrective maintenance, this information is immediately available for your customer service and planning department. This will considerably improve your SLA compliancy rate.

Mieux servir vos clients

Une fois le contrat mis en place, vous pouvez créer des modèles de service pour mieux servir vos clients. Généralement, vous disposez de modèles de services préventifs, correctifs et prédictifs. Pour chacun d’eux, vous pouvez installer la configuration. Pour la maintenance préventive, vous configurez le schéma de planification récurrent, les pièces nécessaires et les instructions de travail.

Un suivi tout au long du processus de service

Pour la maintenance corrective, configurez le SLA et le suivi tout au long du processus de service. En créant un bon de travail, vous pourrez vérifier que l’installation est sous garantie et voir quel SLA est applicable.