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Tout ce que notre logiciel
va faire pour vous!

Découvrez les puissantes fonctionnalités offertes par Odyssee Field Service pour booster votre gestion des interventions SAV

Gestion des installations

Organisez vos clients et installations à un seul endroit. Gérez les emplacements et chantiers, et créez une arborescence claire. Conservez toutes les spécifications pour chaque installation, l’historique des interventions et les manuels au même endroit.

Contrats et garantie

Alignez vos SLA et contrats avec vos opérations de service. Ce module permet à votre planificateur de programmer automatiquement la maintenance préventive dans les limites de vos accords de service avec le client.

Planning et dispatching

Toute entreprise qui gère une équipe de service après-vente – de quelques techniciens à plusieurs centaines – a besoin de servir ses clients rapidement, d’augmenter leur satisfaction et en même temps de réduire les coûts. Pas besoin de louer un jet pour être à temps. Le logiciel de dispatching et de planification Odyssee Field Service le fera pour vous.

Application mobile

Administration et techniciens? Vous le savez aussi bien que nous: ça ne fait pas bon ménage. Mais avec notre application particulièrement conviviale, les détails importants sont automatiquement inclus et rapportés, et les pièces utilisées et temps de travail sont simples à remplir. Vous permettez d’économiser à vos techniciens jusqu’à une heure d’administration par jour.

Gestion des problèmes

Les clients vous contactent au sujet des réparations et les techniciens ne peuvent pas toujours les résoudre du premier coup. Vous pouvez essayer de tout retenir ou… vous pouvez utiliser notre module flexible de gestion des appels. Enregistrez, assurez le suivi et escaler les appels tout en communiquant avec les clients de manière transparente.

Portail clients

Comment s’assurer que votre service peut se concentrer sur vos meilleurs clients? Comment savoir si les problèmes les plus urgents seront traités en premier? En mettant un portail en ligne à la disposition de vos clients, vous leur permettez de faire eux-mêmes des demandes d’interventions et de les suivre en temps réel.

Tableaux de bord et rapports à 360°

The difference between the average and the best-in-class service company is insight. With Odyssee you lay the foundation for operational readiness. But to get the most out of your people, optimize your processes and ensure customer satisfaction every day, you need insight from 360° dashboards and clear reporting.

Communication client

Coopérez avec vos clients et informez-les. Communiquez par SMS ou par courrier électronique autant que vous le souhaitez afin qu’ils sachent ce que vous faites et quand vous viendrez. Et envoyez-leur un aperçu clair de l’intervention juste après exécution du travail.

Intégration

Taper une fois? D’accord, mais retaper? L’intégration avec un ERP réduit votre charge de travail. Bien que vous puissiez utiliser Odyssee Field Service en tant que solution autonome, vous gagnerez davantage lorsque vous intégrerez notre solution à votre ERP actuel, ou à votre logiciel RH ou de comptabilité existant.

Configurations spécifiques à l’industrie

Le paramétrage métier est facile avec Odyssee Field Service. Notre solution comporte des processus prédéfinis que vous pouvez adapter à vos besoins.

Solution Cloud

Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. C’est abordable, convivial, et nous vous fournissons la toute dernière version. C’est rapide et fiable, et vous permet d’éviter des investissements majeurs dans les serveurs. Vous ne payez que pour le nombre de techniciens que vous avez en service.

La gestion des interventions. Réinventée.

Boostez votre productivité SAV au bureau comme sur le terrain.
Nous collaborons avec vous afin de rendre vos équipes de techniciens plus performantes. Grâce à cela, les réparations sont résolues plus rapidement donnant une meilleure expérience à vos clients.

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