Ce que notre logiciel fait pour vous!

Découvrez les autres modules

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Garantie et contrats

Alignez vos SLA et contrats avec vos opérations de service. Ce module permet à votre planificateur de programmer automatiquement la maintenance préventive dans les limites de vos accords de service avec le client.

Planning et dispatching

Toute entreprise qui gère une équipe de service après-vente - de quelques techniciens à plusieurs centaines - a besoin de servir ses clients rapidement, d'augmenter leur satisfaction et en même temps de réduire les coûts. Pas besoin de louer un jet pour être à temps. Le logiciel de dispatching et de planification Odyssee Service le fera pour vous.

Application mobile

Administration et techniciens? Vous le savez aussi bien que nous: ça ne fait pas bon ménage. Mais avec notre application particulièrement conviviale, les détails importants sont automatiquement inclus et rapportés, et les pièces utilisées et temps de travail sont simples à remplir. Vous permettez d'économiser à vos techniciens jusqu'à une heure d'administration par jour.

Gestion des appels

Les clients vous contactent au sujet des réparations et les techniciens ne peuvent pas toujours les résoudre du premier coup. Vous pouvez essayer de tout retenir ou... vous pouvez utiliser notre module flexible de gestion des appels. Enregistrez, assurez le suivi et escaler les appels tout en communiquant avec les clients de manière transparente.

Portail clients

Comment s'assurer que votre service peut se concentrer sur vos meilleurs clients? Comment savoir si les problèmes les plus urgents seront traités en premier? En mettant un portail en ligne à la disposition de vos clients, vous leur permettez de faire eux-mêmes des demandes d'interventions et de les suivre en temps réel.

Tableaux de bord et rapports

Une société de service peut se distinguer de la moyenne grâce à une compréhension approfondie de ses opérations. Avec Odyssee, vous posez les bases pour une acuité opérationnelle. Mais pour tirer le meilleur parti de vos collaborateurs, optimiser vos processus et assurer la satisfaction de vos clients au quotidien, vous avez besoin d'un aperçu à partir de tableaux de bord à 360 ° et d'un reporting clair.

Communication client

Coopérez avec vos clients et informez-les. Communiquez par SMS ou par courrier électronique autant que vous le souhaitez afin qu'ils sachent ce que vous faites et quand vous viendrez. Et envoyez-leur un aperçu clair de l'intervention juste après exacution du travail.

Gestion des installations

Organisez vos clients et installations à un seul endroit. Gérez les emplacements et chantiers, et créez une arborescence claire. Conservez toutes les spécifications pour chaque installation, l'historique des interventions et les manuels au même endroit.

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Paramétrage métier

Le paramétrage métier est facile avec Odyssee Service. Notre solution comporte des processus prédéfinis que vous pouvez adapter à vos besoins.

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Intégration

Taper une fois? D'accord, mais retaper? L'intégration avec un ERP réduit votre charge de travail. Bien que vous puissiez utiliser Odyssee Service en tant que solution autonome, vous gagnerez davantage lorsque vous intégrerez notre solution à votre ERP actuel, ou à votre logiciel RH ou de comptabilité existant.

Solution Cloud

Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. C'est abordable, convivial, et nous vous fournissons la toute dernière version. C'est rapide et fiable, et vous permet d'éviter des investissements majeurs dans les serveurs. Vous ne payez que pour le nombre de techniciens que vous avez en service.

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