Application de service mobile


Fini le suivi administratif!

Améliorez votre productivité

De la demande d’intervention jusqu’à la facturation, votre quantité de travail dépend de l’usage de l’application mobile. avec Odysee service cette application est très simple à utiliser. Grâce à un assortiment complet de processus automatisés, de procédures obligatoires et de rapports faciles à remplir, votre client et votre administration reçoivent exactement l’information dont ils ont besoin. Ainsi, toutes les procédures administratives sont simplifiées.

Facturez chaque utilisation

Les techniciens ne sont pas axés sur les coûts de facturation: le temps de déplacement, les heures de travail, les matériaux utilisés, etc. Avec l’application Odyssee Field Service, un rappel apparait au bon moment. Cela évite beaucoup de frustrations au technicien et surtout, vous évitez un tas de travail à l’administration.

Travaillez efficacement

Chaque application mobile peut inclure des listes de contrôle, des documents et des listes de matériaux suggérés. Tout est facile à cocher sans taper. Le technicien peut également ajouter des photos et consulter les rapports de ses précédents à tout moment. Après tout, tous les documents sur l’installation, l’historique des services, les photos et plus sont automatiquement livrés et liés aux travaux.

Plus de clarté pour le mécanicien

Vos ingénieurs peuvent consulter les informations mobiles pour toutes les installations, même hors ligne. En plus d’obtenir des informations complètes sur l’installation, ils savent également exactement à quoi s’attendre: ce qui a causé un dysfonctionnement, qui l’a communiqué et qui devrait être contacté sur place.

Plus de clarté pour le client

Vos techniciens peuvent tout signaler de manière numérique. Après que toutes les pièces et toutes les heures sont enregistrées, l’ingénieur complète un rapport sur tout ce qui a été fait, ce que le suivent va devoir faire, etc. Vous et le technicien décidez ce qui est communiqué au client, si vous le souhaitez, avec des images du résultat.

Plus de clarté pour le planificateur

Le mécanicien ne peut pas finir le travail? Pas de problème. Une tâche apparait et le planificateur est immédiatement informé des mesures nécessaires à prendre. Le système garde une trace de l’état d’une tâche – terminé, en traitement, à replanifier, etc. – avec à chaque fois des actions de suivi ultérieures. Ainsi, aucun travail ne reste “suspendu”.

Une communication transparente

Dès que votre client appose sa signature digitale, toutes les informations sont transmises et le client obtient une vue d’ensemble dans sa boite mail, et ce automatiquement! De cette façon, vous évitez les discussions avec votre client grâce à cette communication immédiate. En principe, vous pouvez même immédiatement envoyer la facture avec votre ERP ou votre logiciel de comptabilité.

Gérez le procès de désabonnement

Que faites-vous si un site requiert plusieurs installations qui doivent toutes être vérifiées en même temps? Suggérez-vous au client de tout signer en une fois, ou est-il préférable que chaque sous-tâche soit approuvée séparément? Avec Odyssee, cette flexibilité est intégrée. Cela vous permet d’économiser beaucoup de travail manuel et d’assurer un service convivial à vos clients.

Des rapports personnalisés? Facile avec le poste de pilotage d’Odyssee Service

Grâce au générateur de formulaire, vous pouvez créer différents rapports de service. La mécanique remplit les rapports sans aucun souci, selon l’installation ou le travail. Ces modèles peuvent ensuite être finalisés avec le bon contenu et les bonnes questions.

Vous voulez en savoir plus?

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’enregistrement du temps ou sur les matériaux utilisés, cliquez sur les liens ci-dessous.

Parlez-nous de vos besoins!

Parce que nous sommes heureux de vous aider et de vous montrer ce que notre logiciel de service de terrain est capable de faire. Contactez nous aujourd'hui et vous verrez ce que Odyssee Service peut changer pour votre entreprise.

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