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Que pensent les clients du logiciel Odyssee Service?

La solution Odyssee Field Service comprend toutes les étapes d’un processus de service: de la gestion de l’installation aux bons de travail numériques, des états des travaux de la semaine au module de planification, de l’enregistrement des heures de travail au matériel utilisé via la boutique en ligne ou le catalogue interne, jusqu’à la signature du client.

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Voyez à quel vitesse BAM Techniek

a renforcé son équipe de service!

Retour sur investissement:

Facturation plus rapide 85% 85%
Ponctualité 89% 89%
Performance de l’administration 93% 93%

Energy and utilities

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Le problème

Déjà en 2002, BAM Techniek a investi dans l’efficacité de son équipe de service mobile sur le terrain. Une solution de bons de travail numérique avec une intégration back-end a été implémentée. Cependant, avec l’augmentation de l’utilisation d’Internet en 2008, la solution existante a rencontré des problèmes de stabilité et d’accessibilité. Un nouveau projet a été lancé en 2011 pour trouver un remplacement qui répond également aux défis de l’avenir. Les exigences clés consistaient à maintenir la fonctionnalité du bon de travail existant, mais d’y ajouter la possibilité de travailler hors ligne, ainsi qu’un module de planification qui puisse remplacer l’approche Excel.

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Les résultats

Lors de la sélection d’une nouvelle solution, BAM Techniek avait besoin d’une technologie innovante basée sur le cloud. La solution d’Odyssee Service répondait à ces attentes et le projet a été lancé.
Gerrit Valkenburg, chef de projet chez BAM Techniek, a fortement apprécié la méthodologie réaliste d’Odyssee Mobile. Comme pour tout projet informatique, il y avait des défis et des retards, mais la collaboration a toujours été optimale et axée sur les solutions.

Parlez des problèmes auxquels vous faites face aux experts du service Odyssee!

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La stratégie que nous avons utilisée pour BAM

La solution d’Odyssee Field Service implémentée couvre toutes les étapes des processus de service.

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Dispatch & Planning

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Digital Work Orders

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Timesheet Registration

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Work Details Photo's

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Work Order Approval Flows

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Weekly Status Sheets

Afin de faciliter le déploiement et la formation des techniciens, des films de démonstration ont été enregistrés montrant l’approche intuitive de la solution Odyssee Service.

Gerrit ValkenburgBAM Chef de projet Chez

“Le but de notre projet était de remplacer les anciennes solutions dans les limites d’un certain budget, et d’utiliser la nouvelle solution au même coût que l’ancienne. Cet objectif a été atteint et même dépassé, étant donné que nous avons actuellement plus de fonctionnalités. La mise en place de la solution Field Service d’Odyssee Mobile a été un véritable succès. Nous le recommandons certainement à d’autres parties.”

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Simple

Avec des rapports et des feuilles de temps faciles à créer, vos ingénieurs de terrain peuvent se concentrer sur ce qu’ils font le mieux: rendre vos clients heureux.

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Fiable

Le travail accompli en temps et en heure. Rendez les choses plus faciles pour vos techniciens, pour vos clients et pour vous-même.

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Agréable

Vos clients rêvent souvent de quelque chose de mieux. Offrez-leur cela. Personne ne sait mieux ce dont vos clients ont besoin que votre personnel de service extérieur.

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