Contrats et garantie

1. Alignez vos SLA et les contrats avec vos opérations de service.

Ce module permet à votre planificateur de programmer automatiquement la maintenance préventive. Et pour exécuter votre maintenance corrective dans vos accords de niveau de service. Créez un contrat, complétez la période contractuelle et les conditions de renouvellement et activez!

2. Améliorez votre maintenance corrective
dans les délais convenus dans votre SLA

La plupart des contrats de service comportent des précisions sur le niveau de service concernant les délais d’intervention, d’arrivée et de résolution des interventions. Lors de la gestion d’une maintenance corrective, ces informations sont immédiatement disponibles pour votre service clientèle et votre service de planification. Cela améliorera considérablement votre taux de conformité aux SLA.

3. Mieux servir vos clients

Une fois le contrat mis en place, vous pouvez créer des modèles de service pour mieux servir vos clients. Généralement, vous disposez de modèles de services préventifs, correctifs et prédictifs. Pour chacun d’eux, vous pouvez installer la configuration. Pour la maintenance préventive, vous configurez le schéma de planification récurrent, les pièces nécessaires et les instructions de travail.

4. Payer durant une intervention ? Oui, c’est possible.

Si vous devez gérer les prix à facturer sur place par l’intermédiaire d’un terminal de paiement mobile ou si vous souhaitez simplement communiquer le prix exact pendant le travail, vous pouvez utiliser les fonctions de tarification détaillée du module de gestion des contrats d’Odyssee. Ces fonctions peuvent gérer n’importe quelle stratégie de prix que vous avez et tenir compte même des périodes de garantie pour que vous ne facturiez pas par erreur !

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