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Service App, Hero App, neues Planboard & SmartScheduler

Die Hero App ist frisch in den App Stores. Dies ist einer von vielen Meilensteinen, die 2018 den Weg zu einer verbesserten Software markieren. Zum Einen arbeiten wir intensiv daran, die Technologie hinter der Software zu optimieren, zum Anderen fokusieren wir uns auf neue Features und Produkte wie die neuen Apps, die nun auf allen Geräten laufen, ein neues Planboard und eine Künstliche Intelligenz zur Routenoptimierung.

Lassen Sie sich von unseren neuen Funktionen begeistern und erfahren Sie wie sich die Odyssee Service Software 2018 weiterentwickelt.

 

Warum ersetzen wir die Mobile App?

Eine App, die auf allen Geräten läuft und Nutzern damit absolute Flexibilität bietet, war uns sehr wichtig. Da unsere bisherige App nur auf Windows Geräten verfügbar war, haben wir uns entschieden in die Kompletterneuerung dieser App zu investieren. Die neue App (getauft Service App) wird Ende des Sommers 2018 erscheinen. 

Funktionalitäten der alten Mobile App werden zu 100% beibehalten und sogar noch um einige Kniffe erweitert. Der Prozess zur Beendigung einer Arbeitsauftrags wird noch übersichtlicher und klarer strukturiert, mit einer permanenten Übersicht über abgearbeitete Punkte im Blickfeld. Insgesamt überzeugt die neue Service App durch ein frisches und modernes Design und eine stark verbesserte Benutzerfreundlichkeit.

 

Warum haben wir die Hero App zusätzlich entwickelt?

Nicht immer will ein Techniker das Tablet herausholen, wenn es eigentlich nur um kurze Informationen geht. Wissen wo der nächste Auftrag ist, schnell dorthin navigieren und mit Kunden und Kollegen interagieren, sind Aufgaben, die man lieber vom Smartphone aus erledigt, als von einem größeren Tablet.

Daher haben wir zusätzlich zur Service App eine leistungsfähige Smartphone App entwickelt, die für all diese kleinen Aufgaben perfekt geeignet ist. Die Hero App ist die optimale Unterstützung für den Techniker zwischen den Einsätzen, für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen und dem Aufnehmen von Fotos, die direkt an Aufträge angehängt werden können.

Das neue Planboard

Dispatching ist eine der zentralen Aufgaben in einem Serviceunternehmen. Daher haben wir unser Planboard nicht nur in ein neues, schickes Design gebracht, sondern zu einem wahren Professional in Sachen Dispatching ausgebaut. Planer können nun auf mehreren Schirmen gleichzeitig arbeiten, um den Kalendar, die zu planenden Aufträge und die Karte immer getrennt im Blick zu behalten. Durch die Visualisierung der Fahrtrouten und GPS Standorte der Techniker, kann der Planer sofort erkennen welche Mitarbeiter nah am Kunden sind und dahingehend seine Einsatzplanung optimieren. Das neue Planboard erscheint voraussichtlich Herbst 2018.

Der SmartScheduler

Sind Kunden flexibel, bietet es sich an die Einsatzplanung einer Künstlichen Intelligenz zu überlassen. Diese kann wohl keine Anrufen entgegennehmen oder Kundengespräche führen, aber sie kann Ihnen helfen Ihre Fahrtrouten optimal zu planen und damit eine höhere Effizienz zu erreichen.

Der SmartScheduler bezieht dabei Parameter wie die Qualifikationen der Techniker, die Distanzen, die aktuellen Standorte, das geforderte Equipment und natürlich die Verfügbarkeiten der Techniker mit ein. Dieses neue Feature wird bereits Ende des Sommers 2018 verfügbar sein.

Sie wollen mehr Infos zu unseren neuen Features?

Sie erreichen unsere Kundenberaterin unter +49 162 4133180.

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