Installierte Basis

Organisieren Sie Ihre Kunden und die Installationen alle in einem Ort. Managen Sie Orte und Baustellen und erstellen Sie eine klare Installationsliste. Halten Sie alle Spezifikationen für jede Installation, die Arbeitsauftragshistorie und die Gebrauchsanweisungen an einer Stelle verfügbar.

Verträge und Garantie 

Bringen Sie Ihre SLA’s und Verträge in Übereinstimmung mit Ihren Service Operations. Dieses Modul ermöglicht es Ihren Planern präventive Wartungsarbeiten automatisch zu planen. Und Ihre korrektiven Wartungen innerhalb Ihrer Service Level Vereinbarungen auszuführen.

Planen & Terminierung

Jedes Unternehmen mit einem Team im Außendienst – von wenigen Mitarbeitern bis zu Hunderten – muss dazu in der Lage sein schnell auf seine Kunden zu reagieren, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kosten niedrig zu halten.
Sie müssen kein Flugzeug chartern, um pünktlich zu sein. Die Koordinations- und Planungssoftware von Odyssee Außendienstlösungen macht es einfach für Sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein.

Digitale Arbeitsaufträge

Techniker und Verwaltung? Sie wissen es so gut wie wir: Das ist kein ideales Gespann. Aber mit unserer besonders benutzerfreundlichen, mobilen Außendienstlösung werden wichtige Details automatisch erfasst und Berichte und Timesheets sind einfach auszufüllen. So ersparen Sie jedem Ihrer Techniker bis zu einer Stunde Verwaltungsarbeit jeden Tag.

Problemmanagement

Kunden rufen wegen Problemen an, die von Technikern nicht immer sofort gelöst werden können.
Sie können alles auf Post-its schreiben und an die Wand kleben, oder Sie benutzen unser flexibles Problemmanagement Modul. Registrieren, verfolgen und leiten Sie Tickets weiter falls nötig und kommunizieren Sie transparent mit Ihren Kunden.

Kundenportal

Wie können Sie sichergehen, dass Ihr Kundenservice sich auf Ihre besten Kunden konzentrieren kann? Woher wissen Sie, dass die dringlichsten Probleme auch als erstes angegangen werden? Indem Sie ein Onlineportal für Ihre Kunden verfügbar machen, durch das diese Auftragsanfragen selber stellen und laufende Aufträge verfolgen können.

360° Dashboards und Analysen

Der Unterschied zwischen einem Durchschnitts- und einem Spitzenunternehmen ist der Einblick in die Abläufe. Mit Odyssee legen Sie die Grundlage für Ihre Einsatzbereitschaft. Aber um das Beste aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen, Ihre Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, brauchen Sie die Erkenntnisse aus 360° Dashboards und klaren Berichten

Sprechen Sie mit Ihren Kunden und halten Sie sie auf dem Laufenden. Kommunizieren Sie via SMS oder Email so viel wie nötig, sodass Ihre Kunden stetig informiert sind und wissen wann Sie zu ihnen kommen werden. Nachdem der Auftrag ausgeführt wurde, können Sie Ihnen eine klare Übersicht über Ihre Arbeiten zukommen lassen.

Integration

Einmal eingeben? Okay, aber nochmal eingeben? ERP Integration verringert Ihre Arbeitszeit. Obwohl Sie Odyssee Field Service als alleinstehende Lösung benutzen können, werden Sie mehr erhalten, wenn Sie unsere Lösung mit Ihren existierenden ERP, HR oder Buchhaltungssystemen verknüpfen.

Das Konfigurieren Ihrer industriespezifischen Prozesse mit Odyssee Field Service ist leicht. Unsere Lösung kommt mit vorgefertigten Arbeitsabläufen, die Sie Ihren Ansprüchen anpassen können.

Cloudlösung

What you see is what you get. It’s affordable. It’s user-friendly. And we provide you with the latest version. It’s fast and reliable. Plus it saves you from making major investments in servers. You only pay for the number of technicians you have in service. An external service solution for your employees, your clients and yourself.