Erhöhen Sie Produktivität

Von einer anfänglichen Jobanfrage bis zur Abrechnung hängt ihr Arbeitsablauf von digitalen Arbeitsaufträgen ab. Benutzen Sie die intuitive und benutzerfreundliche Odyssee Mobile Service App. Wir bemerken wieder und wieder wie schnell Außendiensttechniker die neue App angenommen haben. Dank einer umfangreichen Mischung aus automatisierten Prozessen und leicht zu vervollständigenden Berichten sind alle administrativen Prozeduren stark vereinfacht.

Berechnen Sie alles

Techniker müssen alles, was wir als “fakturierbar” bezeichnen, registrieren: Kilometerstand, Fahrzeit, Arbeitsstunden, benutzte Teile, etc. Mit der Odyssee Field Force App, werden Ihrem Techniker all diese relevanten Registrierungen zur richtigen Zeit präsentiert. Sie vergessen nichts und ersparen Ihrem Administrationsteam eine Menge Arbeit.

Arbeiten Sie effizient

Checklisten, Dokumente und Ersatzteillisten können für jeden Job erstellt werden. Sie sind leicht zu bedienen ohne etwas eintippen zu müssen. Mit nur einem Klick können Techniker Bilder zu dem Arbeitsauftrag hinzufügen, mit der Möglichkeit sie entsprechend zu beschriften. Zu jedem Zeitpunkt kann der Techniker vorherige Berichte zu Rate ziehen. Alle Dokumente zur Installation, Dienstleistungshistorie, Fotos und mehr werden automatisch zur Verfügung gestellt und mit dem Auftrag verknüpft.

Bereit für den Techniker

Techniker haben all die nötigen Informationen über die Installation zur Hand. Komplett offline. Zusätzlich wissen sie auch, was auf sie wartet: Der Grund der Fehlfunktion, wer den Alarm berichtet hat und wer vor Ort kontaktiert werden muss.

Bereit für den Kunden

Ihre Techniker können alles digital melden. Sobald alle Teile und Stunden registriert wurden, füllt der Techniker einen Bericht aus über die getane Arbeit und alles was der darauffolgende Techniker berücksichtigen sollte, etc. Sie und Ihr Techniker entscheiden, was Sie mit dem Kunden teilen, und Sie können sogar Fotos des Endresultats hinzufügen.

Bereit für den Planer

Kann der Techniker den Job nicht beenden? Kein Problem. Eine neue Aufgabe wird erstellt und der Planer ist informiert, welche Aktionen er nun tätigen muss. Das System hält Übersicht über den Status eines Jobs: Fertig, in Bearbeitung, auf Aktion wartend, etc. Damit wird sichergestellt, dass Jobs nie unbearbeitet bleiben.

Klarheit und Transparenz

Sobald Ihr Kunde zur Bestätigung digital unterschreibt, wird alles durch das Odyssee Außendiest Portal gesendet und der Kunde erhält eine Übersicht in seiner Inbox. Alle Items sind präzise und automatisch aufgelistet. So verhindern Sie Diskussionen mit dem Kunden dank des sofortigen Feedbacks.

Managen Sie Bestätigungsabläufe

Was machen Sie an Orten mit mehreren Installationen, die alle zur selben Zeit gewartet werden müssen? Möchte Ihr Kunde alles auf einen Schlag unterschreiben oder ist es besser, dass jeder Teilauftrag einzeln abgenommen wird? In Odyssee ist diese Flexibilität mit eingebaut. Es erspart Ihnen einen großen Teil von manueller Arbeit und erhöht Ihr kundenfreundliches Image.

Erstellen Sie Ihre eigenen Serviceberichte

Mit dem Formularbuilder können Sie alle Arten von Serviceberichten erstellen. So vereinfachen Sie es Technikern für die Installation oder den Job relevante Informationen einzufüllen. Sie können diese Templates feinjustieren für jeden Job.

Wollen Sie mehr wissen?

Wenn Sie Ihr Wissen über die Zeitregistrierung und Ersatzteilmanagement vertiefen wollen, klicken Sie auf die untenstehenden Links.