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Was denken Kunden über die Odyssee Service Software

Die implementierte Odyssee Mobile Außendienst Lösung beinhaltet alle Schritte: Elektronische Arbeitsaufträge, Bestellen von Ersatzteilen durch den Onlineshop und durch einen internen Katalog der meist bestellten Items, Arbeitsdetails mit Photos, Arbeitsauftragsbestätigungen, wöchentliche Statusangaben und ein Planungsmodul.

Sehen Sie wie schnell BAM Techniek

ihr Service Team ausgestattet hat!

Kapitalrentibilität

  • Abrechnungszeit 85% 85%
  • Pünktlichkeit 89% 89%
  • Admin Performance 93% 93%
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Das Problem

Schon in 2002 investierte Bam Techniek in die Effizienz seines Außendienst. Ein elektronisches Arbeitsauftragstool mit Back-End Integration wurde implementiert. Mit dem erhöhten Gebrauch des Internets in 2008 zeigte die vorhandene Lösung Probleme in Stabilität und Zugänglichkeit auf. In 2011 wurde ein Projekt gestartet, um einen zukunftssicheren Ersatz zu finden. Schlüsselvoraussetzungen beinhalteten, dass die vorhandene Arbeitsauftragsfunktionalität erhalten blieb, aber mit Offline Fähigkeiten erweitert wird und ein Planungsmodul die XLS-Herangehensweise ersetzt.

Die Ergebnisse

Bei der Auswahl seines neuen Providers wollte BAM Techniek brandneue, innovative Cloudbasierte Technologie als Basis. Mit Odyssee Mobiles Außendienst Lösung wurden die Erwartungen getroffen und das Projekt wurde gestartet.
Gerrit Valkenburg, Bam Technieks Projekt Manager, war stark überzeugt von Odyssee Mobiles realistischer Projekt Methodologie. Wie bei allen IT Projekten gab es Herausforderungen und ein paar Verspätungen, aber die Zusammenarbeit war immer optimal und lösungsorientiert.

Sprechen Sie mit Odyssee Service Experten über Ihre Probleme!

Die Strategie, die wir bei BAM benutzten

Die implementierte Odyssee Außendienstlösung beinhaltet alle Schritte

Dispatch & Planung

Digitale Arbeitsaufträge

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Stundenzettel Registrierung

Arbeitsdetailfotos

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Arbeitsauftragbestätigung

Wöchentliche Statusberichte

Um das Einführen des Programms und das Training von Technikern zu vereinfachen wurden Demovideos gefilmt, die die intuitive Handhabung der Odyssee Mobile Lösung vorstellen.

Gerrit ValkenburgBAM Techniek’s Project Manager

“Unser Projektziel war es das alte Tool innerhalb des Budgets zu ersetzen und das neue Tool in der Kostenstruktur des alten Tools laufen zu lassen. Dieses Ziel wurde getroffen und übertroffen, da wir nun mehr Funktionalität haben. Die Implementierung der Odyssee Mobile Außendienstlösung war ein großer Erfolg. Wir empfehlen es gerne weiter.”

Einfach

Mit einfach zu erstellenden Berichten und Zeitplänen werden Ihre Außendiensttechniker in der Lage sein sich auf das zu fokussieren, was sie am besten können: Ihre Kunden glücklich machen.

N

Verlässlich

Am Job. Pünktlich. Am Ball. Gestalten Sie das Leben einfacher für Ihre Techniker, Kunden und für Sie selbst.

Angenehm

Ihre Kunden träumen häufig von etwas besserem. Bieten Sie es ihnen an. Niemand weiß besser, was Ihre Kunden brauchen oder wovon sie profitieren würden, als Ihre Außendiensttechniker.

Preiswert

Muss ich für Extras auch bezahlen? Nein. Das einzige, was Sie bezahlen müssen, sind die Optionen, die Sie auf dieser Seite auswählen.

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