Odysse Service: Auftrag erfüllt

Unser Ziel ist volle Kundenzufriedenheit

Stellen Sie sich vor

Stellen Sie sich vor, dass Sie Odyssee implementiert haben. Dass Ihre Techniker auf dem Weg sind mit ihrem Tablet und zusammen mit Ihren Planern arbeiten….wie würde Ihre Firma laufen? Genießen Sie unsere Kundengeschichten. Und stellen Sie sich vor wie Ihre Firma die Vorteile von Außendienstautomatisierung genießen könnte

BAM Techniek installs, runs and manages technical installations in utility buildings, industrial structures and houses. They are determined to offer clients the best quality possible.

“With 200 mobile and 400 planned technicians, BAM Techniek needed field service management software that was flexible. Odyssee caught our attention by being based in The Cloud, but still offering offline functioning. It was a sure sign of flexibility and user-friendliness.”

Rolf Soeten, IT Manager – BAM Techniek.

“Als wir Odyssee Service beitraten, haben wir uns auch für Fast Track entschieden. Nach einer anfänglichen Sitzung, in der wir im Konfigurieren der Applikation den Anforderungen von ROMASS entsprechend involviert waren, konnten wir das Managen von ein paar Projekten probieren. Dies gelang uns spielend leicht – die App ist äußerst benutzerfreundlich. Nichtsdestotrotz, da es eine neue Arbeitsart für unsere Arbeiter ist, empfand ich es als wichtig, dass ein Training angeboten wurde. Die Angestellten arbeiten nun gerne mit der App auf ihren Tablets. Und mit dem Training und dem Link zum Odyssee Helpdesk zum Coaching haben sie sich sehr schnell an die neue App gewöhnt.”

Maikel Brouwer, Business Strategist

Mit beinahe 100.000 Angestellten, die 130 Mio. Kunden bedienen, ist Veolia Water einer der größten Wasserversorger der Welt. Ihre Priorität? Der beste Kundenservice.

“Wir haben uns für Odyssee Mobile entschieden, da es mehr ist als nur eine App für unsere Außendienstmitarbeiter. Odyssee Mobile schafft eine Brücke zwischen unseren Einsätzen und dem Innendienst. Uns hat auch gefallen, dass es eine Cloud-Lösung ist, was es unseren Teams erlaubt sowohl online als auch offline zu arbeiten. Und als vorkonfigurierte Softwarelösung hat es eine bewiesene Erfahrungshistorie, das bedeutet man startet nicht bei Null, wie man es würde, wenn man alles selbstentwickelte.”

Peter Kranendonk, Service Manager

Swegon AB ist eine Firma, die Produkte für Ventilation und Klimatisierung entwickelt, manufakturiert und vermarktet.

“8 Techniker und ein Dispatcher benutzen Odyssee Service App um den Service zu unseren Kunden zu optimieren, womit wir ihnen komplette Transparenz darüber geben können, was wir machen.”

Stijn Lenaerts, Service – Helpdesk Coordinator

Demtec Services ist Teil der Democo Group und ist aktiv in der Wartung von Klima- und Sanitäranlagen, elektischen Installationen sowie Solarplatten.

“Demtec hat ein wachsendes Serviceteam mit 75 Technikern, die über ganz Belgien verteilt arbeiten. Odyssee Service hat ein umfangreiches Wissen über Wartungs- und Reperaturaktivitäten. Darum haben wir ein Projekt mit ihnen gestartet. Sie haben uns geholfen alle Geschäftsprozesse über die verschiedenen Geschäftsteile zu strukturieren”, sagt

Frank Bollen, Service Manager.

Die SAUTER Group ist spezialisiert in Gebäudemanagement und Raumautomatisierung

“Wir wählen Odyssee Service, weil es mehr als nur eine App für unsere Außendienstmitarbeiter ist. Es macht eine Brücke zwischen unseren Operationen und unserem Backoffice. Uns gefällt auch, dass es eine Cloudlösung ist, die es unseren Servicemitarbeitern erlaubt sowohl offline als auch online zu arbeiten. Und als vorkonfigurierte Softwarelösung hat es eine belegte Erfolgsgeschichte. Sie starten nicht von null, wie als wenn Sie alles selbst entwickeln würden.”

Hans Beukers, CFO Sauter Control

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