Aus Erfahrung wissen wir, dass Kunden mehr brauchen als nur einen korrekt erledigten Auftrag, um sich rundum wohlzufühlen. Einfach nur seine Arbeit zu machen ist leider in der heutigen Zeit nicht mehr genug. Die Kunden möchten informiert und gehört werden...

Service App, Hero App, neues Planboard & SmartScheduler Die Hero App ist frisch in den App Stores. Dies ist einer von vielen Meilensteinen, die 2018 den Weg zu einer verbesserten Software markieren. Zum Einen arbeiten wir intensiv daran, die...

Die Digitalisierung der Branche ist in regem Gange. Betriebe, die Softwares noch vor einigen Jahren kritisch gegenüberstanden, sind heute wie selbstverständlich mit Tablet unterwegs – so als wäre es nie anders gewesen. Ein paar Klicks und all das, wofür man früher...

Eine intelligente und übersichtliche Service Software ist das A und O für ein erfolgreiches Serviceteam. Ohne gut strukturierte und klare Prozesse geht gar nichts. Kunden sind unzufrieden weil Termine verpasst oder Ersatzteile vergessen werden, und das Büroteam...

Als Experten im Bereich Außendienst haben wir über die Jahre bereits mit vielen erfolgreichen Serviceunternehmen zusammenarbeiten dürfen. Dabei sind uns einige Parallelen aufgefallen, die erfolgreiche Serviceunternehmen offenbar so erfolgreich machen. ...

Die ersten 6 Monate nach Anschaffung und Einführung einer neuen Servicesoftware sind eine spannende Phase. Mitarbeiter lernen das neue System schrittweise kennen und beginnen sich an die neuen Arbeitsprozesse zu gewöhnen. Je schneller sich Ihre Mitarbeiter eingewöhnen...

Serviceleiter sind schon lange von der Digitalisierung von Arbeitsprozessen überzeugt, oftmals aber ist es schwer, die Veränderungen und neuen Arbeitsweisen dem Servicepersonal schmackfast zu machen. Viele Servicetechniker verstehen unter Automatisierung, dass Dinge...

Die BAM Gruppe ist nicht nur auf Grund der Anzahl an Geschäftseinheiten eine Herausforderung. Mit 300 Servicetechnikern im Einsatz produziert die BAM Grupe mehr als 3 Millionen Arbeitsaufträge. Diesen riesigen Berg an Daten haben Sie nur dann im Griff, wenn Sie mit einem zuverlässigen Servicesystem arbeiten. In diesem Interview stellen sich Gerrit Valkenburg und Charles Convent der Frage, wie das Odyssee Servicesystem die vielen Herausforderungen im Außendienst bei der BAM löst.