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Die Psychologie der Kundenzufriedenheit

Die Psychologie der Kundenzufriedenheit

Aus Erfahrung wissen wir, dass Kunden mehr brauchen als nur einen korrekt erledigten Auftrag, um sich rundum wohlzufühlen. Einfach nur seine Arbeit zu machen ist leider in der heutigen Zeit nicht mehr genug. Die Kunden möchten informiert und gehört werden...

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5 häufig gemachte Fehler beim Kauf von Servicesoftware

5 häufig gemachte Fehler beim Kauf von Servicesoftware

Die Digitalisierung der Branche ist in regem Gange. Betriebe, die Softwares noch vor einigen Jahren kritisch gegenüberstanden, sind heute wie selbstverständlich mit Tablet unterwegs – so als wäre es nie anders gewesen. Ein paar Klicks und all das, wofür man früher...

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5 Wege wie Ihnen Außendienst Software bares Geld spart

5 Wege wie Ihnen Außendienst Software bares Geld spart

Eine intelligente und übersichtliche Service Software ist das A und O für ein erfolgreiches Serviceteam. Ohne gut strukturierte und klare Prozesse geht gar nichts. Kunden sind unzufrieden weil Termine verpasst oder Ersatzteile vergessen werden, und das Büroteam...

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Das Erfolgsrezept von innovativen Serviceunternehmen

Das Erfolgsrezept von innovativen Serviceunternehmen

Als Experten im Bereich Außendienst haben wir über die Jahre bereits mit vielen erfolgreichen Serviceunternehmen zusammenarbeiten dürfen. Dabei sind uns einige Parallelen aufgefallen, die erfolgreiche Serviceunternehmen offenbar so erfolgreich machen. ...

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Wie sich Servicesoftware schnell rechnet

Wie sich Servicesoftware schnell rechnet

Die ersten 6 Monate nach Anschaffung und Einführung einer neuen Servicesoftware sind eine spannende Phase. Mitarbeiter lernen das neue System schrittweise kennen und beginnen sich an die neuen Arbeitsprozesse zu gewöhnen. Je schneller sich Ihre Mitarbeiter eingewöhnen...

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Servicesoftware und ERP: Verknüpfen oder lieber nicht?

Servicesoftware und ERP: Verknüpfen oder lieber nicht?

Nicht nur große Betriebe arbeiten heutzutage mit einem ERP System. Auch kleine oder mittelständische Unternehmen haben die Vorteile einer Ressourcenplanung längst erkannt. War das ERP System einst vor Allem für das produzierende Gewerbe gedacht, hat es sich zu einem...

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Wie löst die BAM ihre Herausforderungen im Außendienst?

Wie löst die BAM ihre Herausforderungen im Außendienst?

Die BAM Gruppe ist nicht nur auf Grund der Anzahl an Geschäftseinheiten eine Herausforderung. Mit 300 Servicetechnikern im Einsatz produziert die BAM Grupe mehr als 3 Millionen Arbeitsaufträge. Diesen riesigen Berg an Daten haben Sie nur dann im Griff, wenn Sie mit einem zuverlässigen Servicesystem arbeiten. In diesem Interview stellen sich Gerrit Valkenburg und Charles Convent der Frage, wie das Odyssee Servicesystem die vielen Herausforderungen im Außendienst bei der BAM löst.

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